Bonjour Ilyas,
Je vous invite dans un premier temps à contacter le constructeur Apple pour établir un diagnostic et/ou le vendeur pour une prise en charge de votre mobile.
Numéro de téléphone d'Apple : 08 05 54 00 03
Horaires 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi.
Je vous souhaite une très bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile