Question en attente de réponse
Activer l'option pour une utilisation à l'étranger ?
Bonjour,
J'ai un forfait à 2€ depuis plus d'un mois et je souhaite avoir la possibilité d'utiliser mon abonnement pour une utilisation à l'étranger. Merci d'activer cette option.
Cordialement
(PS: je ne comprends pas pourquoi elle n'est pas prévue par défaut ou qu'on ne puisse pas l'activer en ligne)
Réponses
Bonjour Christophe,
L'option internationale pourra être activée sur votre ligne à partir du 20 mars 2017.
En effet, en tant que client d'un forfait Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo - sans engagement - 2 EUR, cette option n'est accessible qu'au bout de 2 mois d'ancienneté.
L'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne Cdiscount mobile, ce qui bloque l'activation de l'option internationale.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
L'option Premium pourra être désactivée 2 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté sur votre ligne.
La date de désactivation possible de l'option Premium, afin d'activer l'option internationale, est le 20 mars 2017.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci Sophia.
Pourtant, je viens de relire la brochure sur les tarifs et conditions tarifaires du forfait Cdiscount auquel j'ai souscrit et il y est écrit :
"Option Internationale » : pour appeler vers et depuis l’étranger
(activable sur demande).
ATTENTION : LES APPELS VERS ET DEPUIS L’ÉTRANGER,
NE SONT POSSIBLES QU’À L’ISSUE DU 1er MOIS DE
SOUSCRIPTION (SAUF EN CAS D’IMPAYÉS)."
Je ne comprends donc pas pourquoi il me faudrait attendre 2 mois avant d'activer l'option internationale.
Bonjour Christophe,
Votre demande est en cours de traitement.
Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci de supprimer le "blocage web" de mon option internationale.
Cordialement,
Bonjour Sophia,
Suite à votre précédente réponse et après 2 mois d'abonnement, merci de débloquer l'usage web à l'étranger.
Cordialement.
Bonjour Christophe,
Je vous informe que j'ai activé l'option internationale avec Web sur votre ligne.
Elle sera active dans un délai de 2 à 24 heures, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage).
Cette option signifie que vous aurez la possibilité de vous connecter à Internet depuis l'étranger en hors forfait.
Si vous utilisez un Smartphone, il existe un risque de connexion automatique des applications qui entraînent du hors forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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