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Question en attente de réponse

carte sim défaillante

MARTINE J.
MARTINE J.

MARTINE J.

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bonjour,

j'ai ma carte sim depuis 4 ans, date à laquelle elle à été changer. A présent elle à un dysfonctionnement, j'ai changer de téléphone pour voir si mon problème venait du téléphone ou de la carte sim, et cela vient bien de la carte. Par conséquent il faut la changer. mais je ne voit pas pourquoi je devrait payer 10 euros alors que ce dysfonctionnement n'est pas de mon faite. merci de me repondre rapidement.

Réponse

Sarah J.
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Bonjour Martine,

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