Question en attente de réponse
comment bloquer les usages hors-forfait ?
Vous signalez dans la FAQ que L'activation de cette option s'effectue dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options". c'est ce que j'ai fait, mais je ne trouve pas l'option "blocage des usages hors-forfait". J'ai pourtant un abonnement illimité. Pouvez-vous me dire comment faire ? Cette option permet-elle aussi de bloquer les abonnements multimédia ??
Merci !
Réponse
Bonjour Julia,
L’option de blocage est uniquement disponible sur les offres avec de la voix illimitée et sur le réseau Full.
Votre réseau actuel n'est pas compatible avec l'option de blocage, de ce fait cette option n'est pas proposée sur votre ligne.
L'activation de cette option nécessite une migration d'offre (vous pouvez conserver l'offre actuelle) pour récupérer le bon réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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