Question en attente de réponse
Pourquoi je ne capte plus que edge chez moi alors que je captais la 3G?
Comment se fait il que je ne capte plus la 3G? J'habite à La Compôte en Savoie 73630 et je n'ai plus la 3G, seulement edge alors qu'avant je captais très bien. Je rentre d'un long séjour à l'étranger et j'ai cette mauvaise surprise. C'est très pénalisant.
Réponse
Bonjour Johann,
Vérifiez que votre mobile n'est pas en 2G uniquement. Depuis le Nokia Lumia 520, sélectionnez les PARAMÈTRES > RÉSEAU CELLULAIRE > VITESSE DE CONNEXION MAXIMALE. La vitesse maximale doit être 3G.
Suite à votre appel ce jour, votre offre est désormais positionnée sur le réseau SFR.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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