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Question en attente de réponse

Activation de l'option internationale via file de discussion ouvert ?

JEAN-MARIE G.
JEAN-MARIE G.

JEAN-MARIE G.

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points

Bonjour Bénédicte (Conseillère Assistance Mobile)

Comme vous me l'avez demandé, je reviens vers vous pour vous demander l'activation de l'option internationale (je n'ai pas trouvé dans le fil de discussion ouvert le 6 février comment vous confirmer cette demande ?!). Merci de le faire maintenant très rapidement car avec ces procédures internes de NRJ MOBILE / CDISCOUNT MOBILE je suis injoignable depuis 10 jours !

Bien Cordialement

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean-Marie,

Je vous ai activé l'option internationale avec blocage web.

Pour souscrire cette option, j'ai dû résilier l'option de "Blocage des usages premium" qui était active sur votre ligne.
L'option "Blocage des usages premium"permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.

Pour information, lorsque l'on désactive l'option "Blocage des usages premium":

  • La réactivation est impossible si jamais vous souhaiteriez la remettre en place.
  • Vous devrez donc souscrire l'option de blocage à 1€/mois si vous désirez activer ce type d'option

Je vous invite à suivre ce lien pour obtenir plus d'informations sur l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-internatio...

Pensez à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger (à faire uniquement en France). Voici la démarche à effectuer:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...

L’option internationale est modifiable sur l’Espace Client.
Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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