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Question en attente de réponse
J'ai commandé une nouvelle taille de carte sim, je l'ai reçu, mais ça fait 5 jours que j'essaie de l'activer mais à chaque fois ça me met: problème technique réessayer plus tard.
Réponses
Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Valentine,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel d'hier. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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