Question en attente de réponse
Le réseau NRJ Mobile ne passe pas chez moi. Je ne peux pas me connecter et recevoir d'appel. Que faut il faire ?
Dès que je passe la porte de mon domicile je n'ai plus aucune connexion, j'ai accès qu'aux appels d'urgences. C'est problématique car j'ai absolument besoin d'être joignable à tout moment. Certains réseaux s'affiche mais impossible de s'y connecter et NRJ Mobile est absent et quand il apparait ça ne fonctionne pas.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Lydia,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lydia,
Je constate que les usages voix, SMS , MMS et WEB de votre ligne sont fonctionnels suite au changement de réseau.
L'anomalie rencontrée est désormais résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne semaine.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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