Question en attente de réponse
Achats multimédias non souscrits facturés malgrès résiliation Stop au numéro, pouvez vous supprimer ??
Cela fait plus d'un an que l'on paie un abonnement multimédia que l'on a pas souscrit. En passant par ma conseillère qui a appelé le service mobile nous avons eu le numéro en cause. Malgré un envoi stop à ce numéro les achats multimédias continuent. Presque 48 € le mois dernier plus de 51 ce mois ci au lieu de 25€, que faire?
Réponses
Bonsoir Théo,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Théo,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai toujours le même soucis mais quand j'essaie d'envoyer un mail avec d'autres coordonnées que ma ligne, le mail n'est jamais délivré. Si le problème persiste n'est il pas mieux que j'appelle directement le service technique?
Bonjour Théo,
Au regard des informations que vous indiquez, je vous invite à emprunter le téléphone fixe ou mobile d’une personne de votre entourage puis à recontacter directement le Service Client au 09 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption) muni de votre mobile libre de toute communication s’il vous plaît. Ainsi, un technicien fera le nécessaire en direct avec vous.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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