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Question en attente de réponse

Je n'ai pas les appels ni les sms ! Que faire ?

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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Bonjour, j'ai reçu mon portable samedi dernier. Il n'est jamais tombé depuis ni rien que ce soit. J'ai constaté que je ne reçois pas les appels ni les sms mais j'ai la 4g. J'ai activé puis désactivé le mode avion , j'ai cherché les réseaux pour mettre à nouveau Credit Mutuel mais toujours rien! Pour me joindre : xxxxxxx.xxxxxx@hotmail.fr ou 06xxxxxx ( c'est le n° du portable en question ) , je ne reçois pas les appels mais je peux quand même appeler pour écouter mes messages sur répondeur donc ... Je reste à votre disposition ....

Réponse

Après consultation de votre dossier je constate un appel de votre part ayant débouché sur une prise en charge par notre service technique.
Si malgré la réinitialisation et la mise à jour demandée, les anomalies persistent sur votre mobile, merci de prendre contact avec nous.
Bonne journée n'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance mobile

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