Question en attente de réponse
Pourquoi m'a ligne est suspendue alors que je ne l'ai pas demandé ?
Mon fils Lucas Pluchon a suspendre sa ligne:06******** pour une perte, je suis titulaire de celui-ci mais ma ligne personnelle 06******** est suspendue. Une erreur a t-il eu lieu ? J'ai absolument besoin de mon téléphone.
Réponse
Bonjour Marlène,
Je vous informe que vous avez suspendue par erreur votre ligne depuis votre espace client. Je viens de la remettre en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile car le délai de réactivation est de 2h maximum. Ce rétablissement peut se faire avant la fin de ce délai.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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