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Question en attente de réponse

Ligne perturbée?

SANDRA J.
SANDRA J.

SANDRA J.

Niveau
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Cela fait 10j que ma ligne est perturbée, mon téléphone dysfonctionne en permanence à mon domicile et parfois à l'extérieur (pas possible de recevoir des sms, ni d'en envoyer...) c'est très dérangeant. Y a t-il un souci de réseau de votre part? car mon téléphone fonctionne lui.... Merci par avance.

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
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Equipe

Bonjour Sandra,

Une vérification de la couverture réseau sur votre secteur a été effectuée.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
L'opération est gratuite et ne nécessite aucun changement de carte Sim.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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