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Question en attente de réponse

Souci 4g ?

NATACHA D.
NATACHA D.

NATACHA D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
NATACHA D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Je viens de faire un téléchargement de 500 mon et je n' ai toujours pas la 4g

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Natacha,

Après vérification, le rechargement de 500 Mo est validé. Assurez-vous que les données mobiles et l'itinérance des données sont activées (voir la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...).

Ensuite, je vous invite à vérifier les réglages suivants :

Sélectionnez PARAMÈTRES > ...PLUS > RÉSEAUX MOBILES > NOM DES POINTS D'ACCÈS. Deux points d'accès doivent être présents, vérifiez et modifier si nécessaire les paramétrages :

Dans l'APN NRJ WEB :

Port : non défini (supprimez le 0 s'il est présent)
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (à saisir en minuscules et sans espaces)

Dans l'APN NRJ MMS :

Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms (à saisir en minuscules et sans espaces)

Si vous souhaitez contrôler les réglages en détail, je vous conseille de suivre notre pas à pas, excepté pour le type d'APN qui varie en fonction du modèle de votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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