Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Natacha,
Après vérification, le rechargement de 500 Mo est validé. Assurez-vous que les données mobiles et l'itinérance des données sont activées (voir la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...).
Ensuite, je vous invite à vérifier les réglages suivants :
Sélectionnez PARAMÈTRES > ...PLUS > RÉSEAUX MOBILES > NOM DES POINTS D'ACCÈS. Deux points d'accès doivent être présents, vérifiez et modifier si nécessaire les paramétrages :
Dans l'APN NRJ WEB :
Port : non défini (supprimez le 0 s'il est présent)
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (à saisir en minuscules et sans espaces)
Dans l'APN NRJ MMS :
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms (à saisir en minuscules et sans espaces)
Si vous souhaitez contrôler les réglages en détail, je vous conseille de suivre notre pas à pas, excepté pour le type d'APN qui varie en fonction du modèle de votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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