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Question en attente de réponse

Comment résilier mon forfait gratuitement pour défaut de réseau dans mon nouveau logement ?

BAPTISTE B.
BAPTISTE B.

BAPTISTE B.

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Bonjour, suite aux bugs à répétition de votre plateforme téléphonique, je me résous à poser ma question ici.
Je souhaite savoir quels justificatifs fournir pour pouvoir résilier mon abonnement pour défaut de réseau dans mon nouveau logement.
La commune en elle-même (56380 BEIGNON) est couverte à peu près correctement (et encore pas tous les opérateurs) mais il s'agit d'une maison dans une vallée au milieu de la forêt et aucun réseau n'est capté ni dans la maison, ni en dehors.
J'ai besoin de mon numéro tous les jours pour travailler et je dois recevoir une solution dans les plus brefs délais.
Merci d'avance

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Baptiste,

Afin de résoudre votre incident réseau, je vous invite à contacter le service client pour une mise en relation avec le service technique et procéder à un éventuel changement de réseau.

Je vous précise que votre engagement se termine le 7 Novembre 2018. De ce fait, en cas de rupture du contrat, vous aurez 222.56€ de frais de résiliation.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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