Question en attente de réponse
Ligne toujours bloquée malgré la fourniture des documents demandés ?
J'ai fourni par courrier à Laval tous les documents demandés il y a 1 semaine. Malgré cela ma ligne reste suspendue tout en restant "active". A tout appel de ma part, on me répond que je ne suis pas autorisé à appeler ce numéro, y compris les numéros de NRJ mobile.
Réponse
Bonjour Jacques,
Je vous informe que votre dossier est complet. J'ai effectué la remise en service de votre ligne. Je vous invite à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.
La ligne est remise en service dans un délai de 2h à 24h.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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