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Question en attente de réponse

bonjour je n'arrive pas à acceder et télécharger ma facture ? pourquoi ?

FLORIAN W.
FLORIAN W.

FLORIAN W.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORIAN W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

pourriez vous voir ceci et faire le nécessaire afin que je puisse télécharger ma facture
sur la barre en haut de votre site d'ailleurs je n'ai pas la rubrique facture ?

Réponse

Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Audrey M.
Date
réponse
r

Bonjour Florian,

Je constate que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne mais seulement l'utilisateur.
L'accès aux factures est actuellement en mode restreint pour vous et le titulaire de la ligne.
Je vous invite à demander au titulaire de se rapprocher de nous afin que nous lui débloquions l'accès en lui créant un espace avec son propre identifiant et mot de passe.
Et si celui-ci le désire, il nous sera également possible de vous permettre l'accès à toutes les fonctionnalités de l'espace Client.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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