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Question en attente de réponse

Bonjour, il se trouve que je ne peut ni recevoir ni téléphoner ????

SONIA F.
SONIA F.

SONIA F.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis le 15/02 je ne peut plus de me servir de ma ligne téléphonique et je ne comprend pas pourquoi et là c'est un soucis pour mes clients et moi même. ""non enregistré sur le réseau"" est le méssage qui s'affiche.. Merci

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Concernant la perte des services, sur votre ligne, je ne constate aucune restriction. Le dernier mobile utilisé est le Samsung Galaxy S6.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la procédure communiquée dans le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-... .

Si vous ne constatez aucun changement, Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "NRJ MOBILE ." (avec un point en ponctuation).

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Suite à ses premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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