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Question en attente de réponse

Changer mon offre pour une autre offre proposer sur le site est-ce possible ?

MEGANE KYCHA L.
MEGANE KYCHA L.

MEGANE KYCHA L.

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Bonjour, je suis cliente chez NRJ mobile depuis quelques temps maintenant, j'aimerais à présent changer mon offre pour une autre qui est proposée sur le site ( sms/appels illimités 20Go pour 9,99) tout sa sans changer de numéro de téléphone, est-ce possible ?

Réponses

Bonjour Marie,

Je suis au regret de vous informer que cette promotion est réservée aux nouvelles souscriptions. Ce point est mentionné dans les Conditions de l'offre. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEREMIE S.
JEREMIE S.

JEREMIE S.

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38 / 100
points

Bonjour,
je viens d'avoir le même problème. Puisque NRJ mobile refuse, il suffit d'aller voir les offres chez d'autres opérateurs. Grâce au code RIO, le nouvel opérateur s'occupera de la résiliation et portabilité du numéro.
Cordialement.

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