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4g impossible ?
Bonjour je possède un forfait 4g et un téléphone galaxy a5 2016 compatible 4g. Or lorsque je me connecte en données mobiles et malgré le paramétrage mode réseau connexion automatique 2G/3g/4g de mon téléphone je ne peux me connecter qu'en H ou H+. Que faire ?
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Bonjour,
As-tu vérifié la carte de couverture 4G ? (FAQ > Forfaits et Options > Tout savoir sur la 4G > cliquez carte de couverture 4G = rouge)
La 4G permet de surfer et de télécharger avec un débit théorique allant jusqu’à 100 Mb/seconde. A titre de comparaison, la H+ n'a un débit maximum théorique que de 42 Mb/seconde et la 3G+ de 14,4 Mb/seconde.
La carte de couverture 4G indique avec précision si votre domicile est couvert par la 4G.
En dehors des zones de couverture 4G, vous bénéficiez du débit Web H+ ou 3G+.
Cordialement.
Bonjour Christophe,
Après vérification, je constate que votre commune n'est pas couverte en 4G par l'opérateur hôte sur lequel vous êtes positionné. Je vous invite à effectuer cette vérification en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728787
C'est la raison pour laquelle, vous ne pouvez en l'état actuel des choses, bénéficier d'une connexion mobile en 4G.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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