Assistance Mobile

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je donné PUK incorrect 10 fois il est possible d'activer l'ancienne carte? Je veux garder l'ancien numéro. merci

LUCIEN N.
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je donné PUK incorrect 10 fois il est possible d'activer l'ancienne carte? Je veux garder l'ancien numéro. merci

Bonjour Lucien,

Si vous avez saisi 10 fois le code PUK, la carte sim est désactivée. Si vous souhaitez pouvoir utiliser de nouveau votre ligne, vous devez commander une nouvelle carte.
Vous pouvez effectuer cette commande (gratuite si c'est la première) depuis votre espace client sur l'onglet "Services d'Urgence".

La carte sim vous sera envoyée dans un délai de 48h à 72h ouvrées + délais postaux. Vous devrez ensuite activer cette carte depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 2h maximum, il vous faudra simplement éteindre et redémarrer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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