Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Laurine,
Après consultation de votre dossier, je constate que l'iPhone 5S que vous utilisez actuellement n'a pas été commercialisé par notre service client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728810 .
Votre mobile est, normalement, pris en charge par la garantie constructeur Apple ou bien par la garantie du revendeur.
La garantie Apple s'applique dans la limite de :
- 24 mois pour le téléphone
- 12 mois pour la batterie
- 12 mois pour les accessoires
Je vous invite à contacter le revendeur de votre mobile ou bien le constructeur au 08.05.54.00.03 (du lundi au vendredi 08h à 20h / le samedi 08h à 17h).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne semaine à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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