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Question en attente de réponse

Mon forfait n'as pas été remis à zéro?

CARINE M.
CARINE M.

CARINE M.

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points

Bonjour
Pourquoi mon forfait n'as pas été remis à zéro le 20 de ce mois comme prevu?
Carine

Réponses

Bonjour Carine,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Ainsi, des investigations vont être menées sur votre ligne pour déterminer l'origine de l'incident et apporter le(s) correctif(s) nécessaire(s). Une fois ces dernières terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Carine,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre forfait s'est bien remis à zéro. Vous pouvez facilement le vérifier en vous connectant sur votre Espace Client (rubrique "Vos consommations"). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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