Cette question a été résolue
reception des appels mais pas d'emission possible ... pourquoi ?
il y a t-il une manipulation a effectuer ?
Bonjour Kévin,
Votre ligne est actuellement restreinte (appels entrants uniquement) car nous n'avons pas réceptionné toutes les pièces justificatives.
En effet, nous attendons :
- contrat signé
- IBAN
- justificatif de domicile
- mandat SEPA
- carte d'identité
Une fois que nous aurons reçu tous les documents votre ligne sera remise en service.
Je vous rappelle notre adresse de correspondance :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL
CEDEX 9
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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