Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à envoyer de SMS à un seul numéro, (je reçois les accusés de réception à chaque fois, appels OK) ?
Quand j'envoie des SMS au numéro , celui-ci ne les reçoit pas, alors que je reçoit l'accusé de réception et je peux l'appeler sans soucis. Est-ce possible qu'un numéro se bloque ou une ligne ?
Mon IMEI est 351830061337916.
En vous remerciant pour votre aide!
Réponses
Bonjour Lucie,
Dans un premier temps, j'invite votre correspondant à se rapprocher du Service Client de son opérateur de téléphonie mobile afin de vérifier s'il n'y a pas de blocage de son côté s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse lancer les investigations sur votre ligne si cela devait s'avérer nécessaire.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bénédicte,
Mon correspondant a fait toutes les démarches et ce n'est pas de son côté qu'est le problème. En fait, depuis 2 jours, cela se passe avec d'autres numéros, un peu au hasard, les messages ne partent plus... De temps en temps, certains n'arrivent pas non plus également.
Dois-je commander une nouvelle carte SIM ?
En vous remerciant !
Bonjour Lucie,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lucie,
Suite à notre échange privé puis à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme vous avoir mise en relation avec notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
