Question en attente de réponse
Problème de réseau résoudre ?
Mon réseau se coupe subitement même quand je suis en communication. Je rate des appels importants. Et on ne peut pas joindre quelq'un au téléphone pour résoudre ça!!
Réponses
Bonjour Joanna,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'appel, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Joanna,
Suite à notre échange du 21 Février 2017, je constate que le Service Technique vous a invitée à effectuer un test avec votre carte SIM dans un autre téléphone :
- si l'incident persiste, il s'agit d'une anomalie de réseau,
- si l'incident disparaît : votre Archos 50 est à l'origine de l'incident.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile une fois cette manipulation effectuée afin de continuer le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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