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Question en attente de réponse
Cdiscount nous informe lors de la souscription, que vous êtes connecté aux 3 réseaux mobiles, or depuis que je suis sur NRJMobile, j'ai une réception catastrophique à mon domicile... j'aimerais avoir une explication et trouver une solution. Que puis je faire et est il possible d'avoir un conseiller au téléphone, car je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un sur votre service client par téléphone !
Réponses
Bonjour David,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour David,
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
L'opération est gratuite et ne nécessite aucun changement de carte Sim.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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