Question en attente de réponse
contestation paiement frais 10€
Bonjour,
nous avons changé dernièrement de banque et votre paiement n'a pu être effectivement réalisé en temps voulu. C'est la 1ere fois que cela arrive et vous savez, tout comme nous, la difficulté de changer de banque sans incidents de ce genre. Aussi nous vous demandons d'avoir la gentillesse commerciale de nous restituer ces 10€.
A vous lire
Réponse
Bonjour Véronique,
Tout d'abord, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Toutefois et comme indiqué dans nos Conditions Générales d'Abonnement, chaque retard de paiement entraîne automatiquement une pénalité d'un montant de 10 € sur la facture du mois suivant. De ce fait, je suis au regret de vous informer que je n'ai pas la possibilité de régulariser ce montant sur votre ligne.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
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Je souhaite que les factures soient libellées à mes noms et prénoms -
Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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