le tactile de mon samsung j 3 ne fonctionne plus que dois je faire ?

Bonjour Virginie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine au travers de quelques touches.
Bien évidemment, avant d'effectuer cette démarche, je vous invite, si c'est encore possible, à sauvegarder vos données personnelles sur un ordinateur.

Voici la procédure pour effectuer la réinitialisation :
1. A l'aide des touches VOLUME HAUT et VOLUME BAS sélectionnez WIPE DATA/FACTORY RESET
Appuyez sur la touche MARCHE / ARRÊT pour valider

• Selon les modèles de téléphone, la validation s'effectue avec la touche ACCUEIL
2. A l'aide des touches VOLUME HAUT et VOLUME BAS sélectionnez YES -- DELETE ALL USER DATA
Appuyez sur la touche MARCHE / ARRÊT pour valider
• Selon les modèles de téléphone, la validation s'effectue avec la touche ACCUEIL
3. Patientez pendant la suppression des données...
4. Les données sont maintenant supprimées de votre téléphone.
A l'aide des touches VOLUME HAUT et VOLUME BAS sélectionnez REBOOT SYSTEM NOW
Appuyez sur la touche MARCHE / ARRÊT pour valider
• Selon les modèles de téléphone, la validation s'effectue avec la touche ACCUEIL
5. Votre téléphone va redémarrer ...

Une fois que le mobile aura redémarré, si l'anomalie n'est plus d'actualité, je vous invite à ajouter votre compte Google, à télécharger vos applications, à paramétrer Internet et MMS grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
S'il y a une présence de mise à jour logiciel en attente d'installation une fois la réinitialisation effectuée, je vous invite à l'effectuer.

Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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