Question en attente de réponse
changement du titulaire de ligne
Bonjour,
Je n'arrive pas à contacter le service client. Serait-il possible de m'envoyer le formulaire concernant le changement de titulaire : ma fille est l'utilisatrice principale de la ligne et souhaite devenir la titulaire+payeur.
chantal
Réponses
Bonjour Chantal,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Chantal,
Suite à notre échange privé, je vous confirme vous avoir adressé par mail le formulaire de changement de titulaire-payeur. Le nouveau et l'ancien titulaire/payeur doivent le signer et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées et le mandat signé à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ Mobile. A réception de la demande complète et conforme, le changement de titulaire/payeur sera validé. Vous avez la possibilité de suivre la réception et le traitement de votre dossier directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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