Question en attente de réponse
1h de forfait bloqué ,le problème je n'ai plus de forfait des que le mois n'ait pas fini
le 20 de chaque mois mon forfait est déjà fini sans appeler
Réponses
je ne comprend pas pourquoi avec mon forfait bloqué 1h ,je ne peux plus appeler car je n'appelle personne
Bonjour Marie-Noelle,
Après analyse de votre consommation du mois dernier, je vous confirme que vous avez bien utilisé l'intégralité de votre crédit en particulier en émission d'appels.
Votre abonnement est d'un montant de 9.99 € par mois et je constate que vous avez effectué en Janvier deux appels vers des numéros surtaxés. Ces deux communications ont coûtées la somme totale de 6.30 € sur vos 9.99 € de crédit.
Les numéros spéciaux sont surtaxés au prix de 0.10 €/unité + tarif affiché par le fournisseur de service.
Il vous reste actuellement encore 7.77 € sur les 9.99 €.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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