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Question en attente de réponse

Problème MMS Galaxy A5

JESSICA B.
JESSICA B.

JESSICA B.

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Bonjour,
je vous avais contacté il y a 6 jours car je ne pouvais pas recevoir de MMS (pas de souci pour les envoyer). J'avais été contacté en privé, mais je n'ai pas donné suite car le problème avait été réglé en retirant et réinsérant la carte SIM. Le problème est de nouveau la.
Les paramètres sont les bons, le téléphone a été redémarré plus d'une fois, et même mis en configuration d'origine, rien y fait.
J'ai fait un test avec un Samsung Galaxy S4 et il n'y a pas de souci avec la réception des MMS.
Est-ce un problème de téléphone ? Je l'avais acheté via le Crédit Mutuel en Août et il est encore sous garantie.
Pour preuve de ce que j'avance des screenshots des deux téléphones ont été faits et sont à votre disposition si demandé.
Je souhaiterais qu'il soit échangé contre un qui fonctionne correctement.
Merci d'avance.
Jessica L.

Réponses

Bonjour Jessica,

Afin d'accéder à internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante, tout en vous basant sur le numéro du répondeur 777 :
-Si votre mobile est sous Android :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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JESSICA B.
JESSICA B.

JESSICA B.

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Bonjour Celia,

Pourriez vous lire le message avant d'envoyer une réponse complètement formatée ?
Le paramétrage est déjà fait comme marqué sur votre tutoriel.
Jessica L.

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