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Question en attente de réponse

Bonjour , voilà j'ai encore envoyé tous les documents demandés mais ma ligne est toujours restreinte ?

NOURREDINE M.
NOURREDINE M.

NOURREDINE M.

Niveau
0
24 / 100
points

Ma ligne est toujours restreinte malgré l'envoi de tous les documents

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nourredine,

Après vérification sur votre ligne, il s'avère que la copie recto-verso de votre pièce d'identité et celle de votre IBAN sont illisibles. De ce fait, je vous invite à nous les renvoyer à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception des documents conformes, votre ligne sera remise en service.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

CHAFAI H.
CHAFAI H.

CHAFAI H.

Niveau
0
32 / 100
points

C'est pareil pour moi , ça devient pénible franchement

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Halil,

Après vérification sur votre ligne, nous n'avons pas réceptionné les documents suivants :

  • la copie du mandat signé manuscritement .
  • la copie de votre Rib en format BIC/IBAN.
  • la copie du contrat signé manuscritement.
  • un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois

Nous vous invitons à nous les renvoyer via l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr.

A réception des documents conformes, votre ligne sera remise en service.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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CHAFAI H.
CHAFAI H.

CHAFAI H.

Niveau
0
32 / 100
points

C'est pas normal , je vous ai adressé toutes ces pièces que vous reclamez . de plus depuis novembre 2016 que je suis prélevé sur mon compte bancaire !!! Je vous ai renvoyé les documents encore hier !!

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Halil,

Je viens de revérifier et les pièces justificatives ont bien été reçues, vous pouvez désormais utiliser votre ligne car celle-ci a bien été remise en service le 22/02/2017.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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