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Question en attente de réponse

Anomalies réseau / Connexion internet?

ESTELLE D.
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Bonjour,
Je rencontre des problèmes d'accès 4G sur certaines zones autour de mon domicile. Mon téléphone m'indique un accès réseau parfait, néanmoins, je ne peux pas naviguer sur Internet et utiliser mes applications. Seuls les appels et SMS fonctionnent sur la zone en question.
Le problème persiste depuis plusieurs mois sans amélioration constatée.
Merci par avance de votre aide.
Estelle DT

Réponses

Bonjour Estelle,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre accès en 4G, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Estelle,

Suite à notre échange téléphonique du 25 Février 2017 et à l'intervention du Service Technique, je constate que votre incident d'accès en 4G est désormais résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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