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Question en attente de réponse

pouvez vous activer l'international sur ma ligne ?

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

Niveau
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points

L'option "international" n’apparaît pas sur mon espace client (juste les options sous forme d'abonnement), je n'ai besoin que de pouvoir envoyer et recevoir des textos de façon peu régulière en europe (pas de web /data nécessaire), merci de m'aider
PS : c'est une ligne achetée via Cdiscount et qui été chez FREE avant RIO

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

J'ai résilié l'option de blocage premium afin de pouvoir vous activer l'option internationale avec blocage web.

L'option "Blocage des usages premium"permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.

Pour information, lorsque l'on désactive l'option « Blocage des usages premium »:

  • La réactivation est impossible si jamais vous souhaiteriez la remettre en place.
  • Vous devrez donc souscrire l'option de blocage à 1€/mois

Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir plus d'informations sur l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-internatio...

Pensez à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger (à faire uniquement en France). Voici la démarche à effectuer:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...

Lorsqu’une option est activée avec web, il est important de penser à désactiver l’itinérance de données dès que vous ne l'utilisez plus. En effet, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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