Bonjour Patricia,
Dans un premier temps, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :
- Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
- Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
- Sans aucune limitation web.
Elles sont toutes les 3 gratuites et permettent au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Je vous invite à activer l'une d'elles directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle sera alors active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois arrivée. Je vous invite également à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.
Tous les usages que vous émettrez ou recevrez en Suisse vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 15). Pour votre parfaite information, la Suisse se trouve en zone tarifaire 1 bis et la France en zone tarifaire 1.
Si vous désirez bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus en Suisse, vous avez la possibilité d'activer l'une des options Voyage suivantes, à savoir :
- Réception illimitée depuis l'UE et Suisse : 4 €,
- 30min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 6 €,
- 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 9 €,
- 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse : 20 €.
La souscription est immédiate. L'activation s'effectue entre 2 et 24 heures. Un redémarrage du mobile est conseillé. Lors de votre retour en France, il vous sera nécessaire de désactiver l'/les option/s souscrite/s afin d'éviter une nouvelle facturation car elles sont à reconduction tacite. La désactivation s'effectue également depuis votre Espace Client. Elles sont sans engagement.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 06 58...
Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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