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Question en attente de réponse

Réseau R sur mon mobile alors que je ne suis pas à l'étranger ni proche d'une frontière pourquoi?

CHRISTINE P.
CHRISTINE P.

CHRISTINE P.

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Pourquoi mon mobile est passé sur réseau R sans raison? pas de changement de mobile, pas de déplacement

Réponse

Bonjour Christine,

Vous m'indiquez avoir un "R" d'afficher sur votre mobile. Sur certains mobiles, l'itinérance des données doit être activée pour pouvoir utiliser internet sur nos offres. C'est le cas pour votre mobile ASUS Zenfone 3 MAX.

Cependant, l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière. Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises. En France, il n'y a aucune incidence ni surfacturation.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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