Question en attente de réponse
Cdiscount mobile : anomalie sur fin février pour changer de forfait ?
Bonjour,
je viens de passer par mon espace client pour augmenter mon forfait (passer de 200 minutes voix vers illimité / data inchangée).
Nous sommes le 21 février et la date de renouvellement de mon forfait (= date de facturation) est le 30 de chaque mois.
Comme il n'y a pas de 30 février, je me serais attendu à ce que le nouveau forfait (illimité) soit mis en place le jour immédiatement suivant : le 1er mars par exemple.
Mais vos systèmes ne l'entendent pas ainsi visiblement...
Cela m'a notifié une date de changement au... 30 mars !
soit 1 mois et 10 jours plus tard que la demande de changement d'aujourd'hui.
Je n'ose croire que les informaticiens d'Euro-Information Telecom n'aient pas prévu une gestion correcte des fins de mois de février (plus courts que les autres mois de l'année), mais cela y ressemble bigrement...
Est-ce une erreur de notification ?
Le forfait illimité sera-t-il bien en place au 1er mars ?
Que pouvez-vous faire pour corriger la situation ? Cdlt
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour GILBERT,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1289545-cdiscount-mobile-passer-200-minutes-voix-illimite.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
GILBERT a posé une nouvelle question
-