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Question en attente de réponse

au bout de combien de temps ai-je accès à l'option international ?

VALENTIN D.
VALENTIN D.

VALENTIN D.

Niveau
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points

j'ai souscrit une offre cdiscount mobile à 2€ il y a un mois et je ne peux toujours pas accèder à la validation de l'option international. Comment çà se fait ?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Valentin,

Je vous ai résilié l'option de blocage premium et ai activé l'option internationale avec blocage web à l'étranger.

L'option "Blocage des usages premium"permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.

Pour information, lorsque l'on désactive l'option « Blocage des usages premium »:

  • La réactivation est impossible si jamais vous souhaiteriez la remettre en place.
  • Vous devrez donc souscrire l'option de blocage à 1€/mois

Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir plus d'infos sur l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-internatio...

Pensez à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger (à faire uniquement en France). Voici la démarche à effectuer:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...

Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profite...

Vous aurez accès aux options internationales sur l'Espace Client dès la facture de Février acquittée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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