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Question en attente de réponse

Non reception mms?

CÉLINE K.
CÉLINE K.

CÉLINE K.

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Bonjour,
Depuis que je suis passé à nrjmobile je ne reçois pas les mms, j'ai pourtant paramétrer comme indiqué, j'ai essayé l'envoie du sms de paramétrage par la marque, par le numéro imei, j'ai essayé en manuel rien n'y fait je ne les reçoit pas alors que je les recevait sans souci avec sfr! Je précise que mes données mobiles sont activés et que je n'ai aucun souci pour aller sur internet!
Aidez moi ça commence à m'énerver!!!
Merci d'avance!
Céline

Réponses

Myriam L.
Myriam L.

Myriam L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Céline,

Afin d'accéder aux MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante tout en vous basant sur le numéro du répondeur 777 :
-Si votre mobile est sous Android : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
-Si votre mobile est sous iOS (iPhone) : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)
  • activez l'itinérance des données (l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.)
  • renseignez dans Type d'APN: default pour le paramétrage internet
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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CÉLINE K.
CÉLINE K.

CÉLINE K.

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Le paramétrage est correctement effectuer suivant la procédure mais ça ne marche toujours pas!
Je ne comprends pas ce que vous entendez par "renseignez type mvno : GID" à quel endroit ce situe le type mvno?
Merci d'avance!

Myriam L.
Myriam L.

Myriam L.

Niveau
4
8986 / 12000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre demande de paramétrage est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
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points

Bonjour Céline,

Une réponse vous a été apportée lors de notre entretien téléphonique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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