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Plus de ligne 1

CELINE L.
CELINE L.

CELINE L.

Niveau
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Bonjour, je suis actuellement en andore, j'ai appelé vos services la semaine pour leur preciser le pays de destination et mon besoin de ligne. Votre hotesse m'a préciser que ma couvertire serait totale avec mon forfait. Je me retrouve aujourd'hui sans téléphone c'est tôt inadmissible! Merci de me rétablir au plus vite ma ligne avec le forfait adequat! Ma demande est très urgente!

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Je constate que vous avez réglé l'avance sur facture ce jour et que votre ligne a également été remise en service.
Pour information, Andorre fait partie de la zone 3 de la grille tarifaire étranger.
Nous ne possédons ni forfaits ni options ou recharges voyages pour appeler à tarifs préférentiels depuis ce pays.

Je vous invite à consulter la grille tarifaire ci-dessous (tarifs Crédit Mutuel Mobile identiques à ceux de CIC Mobile):
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Vos usages seront toujours facturés en hors-forfait. Votre ligne avait été suspendue par mesure de sécurité afin de vous alerter et vous éviter tout dépassement important.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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