Question en attente de réponse
Nouveau forfait aucune carte SIM ne fonctionne
Bonjour,
J'ai souscrit un nouveau forfait qui entre en vigueur aujourd'hui. Je ne peux plus téléphoner ni recevoir d'appel avec mon ancienne carte SIM. Je ne peux pas non plus avec la nouvelle carte SIM. Quelle est la solution ?
Réponse
Bonjour Véronique,
Après étude de votre dossier, je constate que votre changement d'offre est actuellement en cours. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone avec votre nouvelle carte SIM insérée pour mettre à jour régulièrement votre réseau.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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