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Question en attente de réponse

prélèvement frauduleux

DANIELLE C.
DANIELLE C.

DANIELLE C.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour
Je vous contact car j'ai reçu plusieurs SMS du 20100 au nom de mplay32 qui me prélève 5€ par semaine pourriez-vous me dire comment faire pour enlevé cet abonnement auquel je n'ai pas souscrit.
Merci beaucoup d'avance.
Bonne journée à vous.
Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous ne serez plus facturée pour ce service (sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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