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Question en attente de réponse

Résiliation problème ?

ANASTASIA B.
ANASTASIA B.

ANASTASIA B.

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points

Bonjour,
Je n'ai aucune confirmation sur mon espace client concernant la résiliation prévu le 22/02/2017. Pourtant mon numéro a bien été transféré vers mon nouvel opérateur et les services du nouvel opérateur bien et bel activés. De plus, ma sim Cdiscount mobile s'est désactivée comme prévu par mon nouvel opérateur vers 15 heures. Malgré ça, mon compte est toujours actif, mon suivi conso également. Ça me demande toujours si je veux ajouter des options etc... Étrange non ?

Réponse

Bonjour Anastasia,

Rassurez-vous, votre demande de portabilité sortante a bien été validée en date du 22 Février 2017.

Il est normal que vous ayez toujours accès à l'Espace Client. Nous le laissons toujours actif même après résiliation pendant 12 mois.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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