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Question en attente de réponse

Résiliation d'une ligne ?

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour

J'ai résilié par lettre recommandée avec AR ma ligne 0635xxxxxx avec confirmation de votre part pour une prise en compte le 7 février.
Malgré cela j'ai été prélevé le 17 février de 13.99€.
Pouvez-vous me dire pourquoi ?

Merci.

Réponse

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Je vous informe que la résiliation de la ligne a bien eu lieu le 07/02/2017. Vous avez été prélevé car la facture était en cours d'édition avant la mise en place de la résiliation.

Je vous invite à patienter jusqu'à l'édition de la facture de clôture qui sera éditée aux alentours du 07/03/2017. Elle vous sera adressée par courrier avec le détail du remboursement au prorata du dernier prélèvement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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