Question en attente de réponse
j'ai acheté 2 carte sim nrj mobile et a ce jour tout est encore bloque pourquoi?
on me dit que ma carte sim est non valide
Réponse
Bonjour Olivia,
Je constate vous avez souscrit le 07/02/17 deux lignes une commençant par 06 et l'autre par 07.
Pour la ligne commençant par 06, celle-ci est suspendue totalement car il nous manque votre pièce d'identité recto-verso. Je vous invite à nous l'envoyer depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798. Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à justificatifs@nrjmobile.fr.
A réception, nos services remettront votre ligne en service.
De plus, pour votre seconde ligne, celle-ci est active. Vous m'indiquez que vous avez un message d'erreur sur votre mobile "carte SIM non valide". Cela signifie que votre mobile est simlocké. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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