Question en attente de réponse
Pourquoi pas internet ni mms ?
MEIZU M3 NOTE
IMEI : 86xxxxxxxxxxxx
Modèle : M681H
Bonjour j'ai beau allez sur le site cic mobile et d'essayer de paramétrer mes rien ne fonctionne mon téléphone marcher très bien avant avec n'importe qu'elle réseau , depuis le 10 février je n'ai ni internet ni mms rien , pourquoi ? ce n'est pas normal ? de plus pourquoi la facture est déjà de 10 € .. alors que je viens juste de souscrire ? Pourriez vous résoudre les soucis pour que mon téléphone marche en internet et en mms s'il vous plait merci
Réponse
Bonjour Norbert,
Je constate que votre ligne a été activée le 20/02/17. De ce fait, la facture de mise en service a été éditée le 22/02/17 pour un montant de 10.28€. Celle-ci est proratisée et correspond aux services que vous allez utiliser du 20/02/17 au 09/03/17. Votre jour de remise à zéro de votre offre est le 10 de chaque mois car vous avez souscrit le 10/02/17.
Votre conseillère bancaire a eu notre assistance technique hier qui l'a guidé sur votre Meizu M3 Note pour le paramétrage internet et MMS. Malgré cela, l'incident persiste.
Je remarque que votre mobile est un téléphone double SIM non commercialisé par nos services. Je vous invite à activer l'itinérance de données sur votre mobile pour qu'internet et les MMS puissent fonctionner. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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