Question en attente de réponse
Abonnement a un service sans mon accord ?
Bonjour, j'ai reçu un sms "votre abonnement auprès de weezchat1 à 4,99 Euro/semaine à bien été pris en compte" le 23/02/2017 a 11:01. Hors je n'ai fais aucune demande d'abonnement, n'ai télécharger aucune application (ou autre) n'ai pas répondu à aucune demande de confirmation (en clair, je n'utilisais pas mon téléphone a ce moment la). Comment faire pour annulé cette abonnement, empêcher le débit de la somme annoncé, et surtout, protégé ma ligne de ce problème ?!
Réponse
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Bonjour Sebastien,
Suite à votre demande, je viens de procéder à la résiliation de ce téléchargement gallery.
La résiliation est immédiate.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Nous n'avons la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher directement de Weezchat concernant la facturation de ce service.
Afin d'éviter ce genre de téléchargement, je vous conseille de faire attention aux bannières publicitaires.
En effet, en cliquant dessus vous pouvez vous abonner par mégarde.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick
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