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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je pas pu appeler la France depuis le Royaume uni ?

XAVIER P.
XAVIER P.

XAVIER P.

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Nouveau client depuis le 20/02/2017, je suis parti le même jour pour le royaume uni. J'avais souscrit une option pour 1h d'appel depuis l'étranger UE/DOM. Pour autant pendant toute la durée de mon séjour, je n'ai pas pu appeler en France. Pourquoi ?

Réponse

Bonjour Xavier,

Je vous informe que pour pouvoir émettre des appels depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. De plus, je constate sur le suivi de vos consommations que vous êtes parvenu à recevoir des appels puis à émettre des SMS depuis l'Angleterre.

Par ailleurs, lors de votre retour en France, je vous invite à désactiver l'option Voyage que vous avez souscrite sur votre Espace Client et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette dernière.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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