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Question en attente de réponse

Portabilité : pas d'appels entrants ?

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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Bonjour,

Carte SIM insérée ce jour (jour de ma porta). Visiblement je peux appeler depuis ce matin 11h30, MAIS personne ne peut me joindre!!
"Le N° que vous avez demandé n'est pas attribué"

Il est 18h41 , soit + de 6 heures après activation de la ligne. Jamais vu une telle lenteur dans une porta!
Merci d’accélérer le processus et de vérifier ma ligne au préalable.

D'autre part, je ne sais pas sur quel Réseau je suis. Je n'ai qu'une seule petite barrette en réception en intérieur chez moi.

Par avance merci de ce que vous pourrez faire.

Réponse

Bonjour Laurent,

Effectivement, une portabilité met 48 heures pour activer tous les services.
Votre ligne est active depuis seulement 24 heures.

C'est pourquoi, je vous invite durant les 24 heures suivantes, à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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